Disservizi nella ricezione del segnale di telefonia mobile e difficoltà nell’accesso a internet. È quanto segnalato da numerosi cittadini residenti a Felitto e nei comuni della Valle del Calore, che hanno lamentato problemi prolungati sulle linee mobili Tim.
A raccogliere le segnalazioni è stato il Codacons Salerno, che ha deciso di intervenire formalmente nei confronti della compagnia telefonica, diffidandola ad adottare provvedimenti per migliorare il servizio nell’area.
«Abbiamo ricevuto numerose lamentele da cittadini e utenti residenti nel Comune di Felitto e nei comuni limitrofi della Valle del Calore, i quali denunciano difficoltà nella ricezione del segnale Tim», afferma l’avvocato Pierluigi Morena, dell’ufficio legale del Codacons.
Secondo quanto riferito dall’associazione, i disservizi si protrarrebbero da mesi e riguarderebbero sia la ricezione del segnale sia la possibilità di utilizzare i servizi internet. In alcune zone, gli utenti avrebbero riscontrato una ricezione molto debole o l’assenza totale del segnale, con conseguenti difficoltà nell’effettuare chiamate e nell’accedere al web.
Per il Codacons, la situazione inciderebbe direttamente sulla possibilità degli utenti di usufruire dei servizi di telefonia mobile previsti dai rispettivi contratti.
«Tali disservizi impediscono ai contraenti-utenti la fruizione di servizi pattuiti negozialmente», sottolinea l’avvocato Matteo Marchetti, presidente dell’associazione, secondo cui Tim, in quanto titolare della rete, dovrebbe garantire adeguati standard di qualità nell’erogazione del servizio di telefonia mobile.
Il Codacons ha quindi diffidato Tim ad adottare con urgenza tutte le misure tecniche necessarie per migliorare la copertura e la qualità del servizio nella Valle del Calore.
La vicenda è stata inoltre portata all’attenzione dell’Agcom, l’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni, alla quale il Codacons ha inviato una nota informativa sui disservizi segnalati dagli utenti.
L’associazione chiede ora un intervento che possa consentire di superare le criticità e garantire ai cittadini dell’area una continuità del servizio di telefonia mobile.
