Abbiamo affidato all’intelligenza artificiale una delle decisioni più piacevoli dell’anno: scegliere una destinazione per le prossime vacanze. Il risultato è stato sorprendente. Ma prima di fare le valigie abbiamo controllato tutto.
Dimenticate per un momento guide turistiche, classifiche sui social e interminabili ricerche su Google.
La domanda è stata molto più semplice: “Se avessi qualche giorno di vacanza, dove mi consiglieresti di andare?”
È una delle nuove frontiere del turismo. L’intelligenza artificiale viene infatti sempre più utilizzata per cercare destinazioni, costruire itinerari, confrontare alternative e organizzare viaggi sulla base di interessi, budget e tempo a disposizione. Secondo il Dipartimento australiano degli Affari esteri e del Commercio, il 30% dei viaggiatori della Generazione Z coinvolti in una recente ricerca utilizza strumenti di IA per pianificare viaggi all’estero.
Ma affidarsi a un chatbot per scegliere una vacanza significa anche accettare una scommessa.
La prova
Abbiamo immaginato il profilo di un viaggiatore tutt’altro che difficile da accontentare: qualche giorno a disposizione, voglia di mangiare bene, interesse per cultura e natura, desiderio di evitare le destinazioni eccessivamente affollate e un budget senza eccessi.
La richiesta all’IA è stata formulata in modo volutamente generico, lasciandole libertà di proporre una destinazione.
Ed è proprio qui che comincia la parte interessante.
L’IA non si limita a dire “vai in questa città”. Costruisce una vera e propria proposta di viaggio: destinazione, periodo consigliato, luoghi da visitare, attività, gastronomia locale e perfino una possibile organizzazione delle giornate.
È una delle caratteristiche che rendono questi strumenti particolarmente interessanti per il turismo: possono trasformare una richiesta generica in un itinerario personalizzato in pochi secondi.
Il problema è che velocità e precisione non sono la stessa cosa.
La destinazione proposta non è necessariamente quella giusta
Un assistente artificiale può essere un ottimo punto di partenza, ma non dovrebbe diventare l’unica fonte prima di prenotare.
Le autorità australiane invitano esplicitamente i viaggiatori a verificare le informazioni fornite dall’IA, segnalando il rischio di trovare orari dei trasporti non aggiornati, informazioni errate sui requisiti di ingresso, strutture che hanno chiuso, attrazioni non disponibili o prezzi inesatti.
La stessa raccomandazione arriva dall’European Consumer Centre: l’IA può aiutare a costruire itinerari e trovare alternative, ma le informazioni importanti devono essere controllate attraverso fonti ufficiali, soprattutto quando riguardano orari, prenotazioni e normative locali.
Insomma, l’IA può suggerire dove andare. Non dovrebbe essere lei a decidere se partire davvero.
Il rischio delle “allucinazioni”
C’è poi un problema ancora più curioso.
Un sistema di IA può produrre una risposta estremamente convincente anche quando un’informazione è sbagliata. Nel linguaggio tecnico si parla di “allucinazioni”: il sistema genera un’informazione plausibile, ma non necessariamente vera.
Il tema è tutt’altro che teorico. Nel 2026 l’Autorità italiana della concorrenza e del mercato ha annunciato la conclusione di procedimenti che hanno portato DeepSeek, Mistral e NOVA AI ad assumere impegni per rendere più trasparenti i rischi legati alle allucinazioni e per informare gli utenti della necessità di verificare le informazioni generate.
E nel settore turistico il problema può avere conseguenze molto concrete.
Un ristorante inesistente può significare soltanto una cena saltata. Un orario ferroviario sbagliato può far perdere un treno. Un’informazione errata su documenti, visti o norme locali può creare problemi decisamente più seri.
Per questo le indicazioni ufficiali sono chiare: utilizzare l’IA come strumento di ricerca iniziale e verificare poi le informazioni attraverso fonti affidabili.
E c’è un altro problema: tutti nello stesso posto
C’è una contraddizione interessante.
Chiediamo all’intelligenza artificiale di trovare luoghi “autentici”, poco conosciuti e lontani dal turismo di massa. Ma se milioni di persone fanno la stessa domanda agli stessi strumenti, il rischio è che le risposte finiscano per assomigliarsi.
UN Tourism ha inserito proprio questo tema tra le questioni da affrontare nel rapporto tra IA e turismo: se non gestita correttamente, la tecnologia può indirizzare i visitatori verso le stesse destinazioni e piattaforme, lasciando in secondo piano località altrettanto meritevoli.
Anche l’European Consumer Centre segnala il rischio che le raccomandazioni automatizzate contribuiscano a concentrare i flussi turistici nelle destinazioni già molto frequentate.
La soluzione, quindi, potrebbe essere curiosamente semplice: chiedere all’IA di fare il contrario.
Non “qual è la destinazione più bella?”, ma:
“Indicami cinque località meno conosciute, evitando i luoghi già sovraffollati, e spiegami perché potrebbero essere adatte a me.”
La qualità della risposta dipende infatti anche dalla qualità della domanda.
L’IA come consulente, non come agente di viaggio
Il nostro esperimento porta quindi a una conclusione meno spettacolare della promessa iniziale, ma probabilmente più utile.
L’intelligenza artificiale può diventare un eccellente compagno nella fase di progettazione della vacanza.
Può aiutare a confrontare idee, organizzare le giornate, suggerire alternative, adattare un itinerario alle proprie preferenze e persino proporre soluzioni quando il tempo o il budget sono limitati. L’OCSE ha evidenziato proprio il potenziale dell’IA nel creare esperienze turistiche più personalizzate, sottolineando però anche la necessità di proteggere consumatori e dati personali.
Ma il passaggio decisivo rimane umano: controllare, confrontare e decidere.
E c’è un’ultima ragione per farlo.
Dal 2 agosto 2026 sono applicabili nell’Unione europea nuove disposizioni sulla trasparenza dell’IA previste dall’AI Act, con obblighi destinati, tra l’altro, a rendere riconoscibile l’interazione con determinati sistemi di IA e a migliorare la trasparenza sui contenuti generati artificialmente.
La vacanza del futuro, dunque, potrebbe iniziare davanti a una chat.
Ma le valigie, per ora, è meglio prepararle dopo aver controllato due volte.
